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售後服務承諾書
本公司是一家專（zhuān）用汽車企業。多年來經（jīng）過公司（sī）全體員工的不（bú）懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測（cè）和售後服務的產業鏈。售後服（fú）務（wù）是我公司（sī）售前、售中和售後（hòu）環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不（bú）斷提升和出口（kǒu）貿易的（de）展開，售後服務體（tǐ）係得到了完善。
服務體係
一、服務（wù）體係是質量管理體係的重要環節（jiē）。
二、服務保障：本公司服務（wù）是（shì）嚴格履（lǚ）行公司程序文件和質量手冊，結合（hé）市場（chǎng）和用戶的要求，給予保障。
三、服（fú）務宗（zōng）旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！
四、服務機構：在銷售公司（sī）**下的售（shòu）後服（fú）務部門（mén），負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的（de）服務工作。
服務原則
在用戶嚴格遵（zūn）循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記（jì）卡為準）一年內，行駛裏（lǐ）程不超（chāo）過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定（dìng）後，在三個工作（zuò）日內向我公司售後服務部門（mén）提交書麵資料，售後（hòu）服務部門確認後實行三包服務。
具體服務（wù）如下：
1、三（sān）包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包（bāo）括易損件和電器部分)。
2、終身保（bǎo）修。超過包修期內（nèi）的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。
3、免費培訓操作員：
⑴ 由（yóu）我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實（shí）際操作（zuò）；
⑵ 掌握（wò）專用車的基本理論，性（xìng）能以及功能；
⑶ 按程序（xù）能熟練的操作；
⑷ 能進行（háng）正常（cháng）的日常維護，排除（chú）一般技術故障。
