售後服務承諾書

本公司是一（yī）家（jiā）專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條（tiáo）完整（zhěng）的設計、銷售、質量檢測和售後服務的（de）產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是（shì）近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出（chū）口貿易的展開，售後服務（wù）體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管（guǎn）理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件（jiàn）和質量手冊，結合市場和用（yòng）戶的要求，給（gěi）予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務（wù）機構：在銷售（shòu）公司**下的售後服務部（bù）門，負責公司售後服務工作（zuò）和管理各駐外機構的服務工作。

服務（wù）原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況（kuàng）下，自購車（chē）之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程（chéng）不超過（guò） 25000公（gōng）裏之內（nèi），因設計（jì）、製造、裝配原因引起的產品機（jī）件損壞，經有關汽車（chē）服（fú）務（wù）站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提（tí）交書麵資料，售（shòu）後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費（fèi）全免(不包（bāo）括易損件和電器部分)。

2、終身保修（xiū）。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現（xiàn）場指導，學習理論及實際操作（zuò）；
⑵ 掌握專用車的（de）基本理論（lùn），性能（néng）以及功（gōng）能；
⑶ 按程序能熟練的操作（zuò）；
⑷ 能進行正常的日（rì）常維護，排（pái）除一（yī）般技術故障。