售後服務承諾（nuò）書

本公（gōng）司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工（gōng）的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售（shòu）、質量檢測和售後服務的（de）產業（yè）鏈。售後服務是我公司售前（qián）、售中和售後環節中的重要支柱（zhù）。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係（xì）

一、服務體（tǐ）係是質量管理體係（xì）的重要環節。
二、服務（wù）保障：本公司服務（wù）是（shì）嚴格履行公司程序文件（jiàn）和質（zhì）量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造（zào）價值，誠信鑄就未來！

四、服（fú）務機構：在銷售（shòu）公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作（zuò）和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵（zūn）循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因（yīn）引起的產品機（jī）件（jiàn）損（sǔn）壞，經有關汽車（chē）服務站和監督部門鑒定後（hòu），在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修（xiū）理費全免(不（bú）包括易損件和電器部（bù）分)。

2、終身保修。超過包修期內的產（chǎn）品，需更換配件的隻收取相（xiàng）關成本費。

3、免（miǎn）費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工（gōng）程（chéng）師現場指導（dǎo），學習理論及實際（jì）操作；
⑵ 掌握專用（yòng）車的基本理論，性（xìng）能（néng）以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進（jìn）行正常的日（rì）常維護，排除一般技術故障。