售後服務承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一（yī）條完整的設計、銷（xiāo）售、質量檢測和（hé）售後服務的產業鏈。售後服（fú）務是我公司售前、售中（zhōng）和（hé）售後環節（jiē）中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升（shēng）和出口貿易的展（zhǎn）開，售後服務體係得到（dào）了完善。

服（fú）務體係

一、服務體係是（shì）質量管理體係的（de）重要環（huán）節。
二、服（fú）務保障：本公司服務是嚴格（gé）履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶（hù）的要求，給予保障。

三（sān）、服務宗旨：專業（yè）創造（zào）價值，誠信鑄就未來！

四、服（fú）務機構：在（zài）銷售公司（sī）**下（xià）的售後服務部門，負責公司售後服務工作（zuò）和（hé）管理各駐外機構的服務（wù）工作。

服務原則

在用（yòng）戶嚴格遵循使用說（shuō）明書，正常操作的情況下，自（zì）購車之日起（qǐ）（以（yǐ）車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公（gōng）裏之（zhī）內，因（yīn）設計、製（zhì）造、裝配（pèi）原因引起的產品機件（jiàn）損壞，經有關汽車服務站和（hé）監督部門鑒定（dìng）後，在三個工作日內向我公司售後服（fú）務部門提交（jiāo）書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內（nèi）的產品質量以包修為主，修理費全免（miǎn）(不包括（kuò）易損件和電器部分)。

2、終身（shēn）保（bǎo）修。超過包修期內的產品，需更換（huàn）配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理（lǐ）論及（jí）實（shí）際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按（àn）程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的（de）日常維護（hù），排除一般技術故障。