售後服務（wù）承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公（gōng）司全體員工的不懈努力，已形成一條完整（zhěng）的設計、銷售、質（zhì）量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務（wù）是我公司售前（qián）、售中和售後環節中的重要支（zhī）柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不（bú）斷提升和出口（kǒu）貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係（xì）是質量管理體係的重要環節。
二、服務（wù）保障：本公（gōng）司服務是嚴格履行公司程序文（wén）件（jiàn）和質量手冊，結合市（shì）場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售（shòu）後服務部（bù）門，負責（zé）公司售後服務工作和管理各駐外機構的（de）服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使（shǐ）用（yòng）說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏（lǐ）之內，因設（shè）計、製造、裝配（pèi）原（yuán）因引起（qǐ）的產品機件損壞，經（jīng）有關汽車服務（wù）站和監督部門鑒定（dìng）後，在三個工作日內向我（wǒ）公司售後服務部門提（tí）交書麵資料，售後（hòu）服（fú）務部門確認後實行三包服務（wù）。

具（jù）體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量（liàng）以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費（fèi）培訓操作員：

⑴ 由我廠（chǎng）安（ān）排**工程師（shī）現場指導，學習理論及實（shí）際操作；
⑵ 掌（zhǎng）握專（zhuān）用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序（xù）能（néng）熟（shú）練的操作（zuò）；
⑷ 能進行正常的日常維護（hù），排除一般技術故（gù）障。