售（shòu）後服務承諾書

本公司是一家（jiā）專用汽車企業。多年來經過公司全（quán）體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質（zhì）量檢測和售後服務的產業鏈。售（shòu）後（hòu）服務是（shì）我公司售前、售中和售後環節（jiē）中的重要支（zhī）柱（zhù）。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提（tí）升和出口貿易的展開，售後服務體係（xì）得到了（le）完善。

服務體係（xì）

一、服務體（tǐ）係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本（běn）公司服（fú）務（wù）是嚴格（gé）履行（háng）公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的（de）要求，給予保（bǎo）障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信（xìn）鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後（hòu）服務部門（mén），負責公司售後服務（wù）工作和管理各駐外（wài）機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過（guò） 25000公裏之內，因設計（jì）、製造、裝配原因（yīn）引起的產品機件損壞，經有關汽車服務（wù）站（zhàn）和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提（tí）交書麵資料，售後服務部門確認（rèn）後（hòu）實行三包服（fú）務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包（bāo）修為主，修理費全免(不包括易損件和電器（qì）部分)。

2、終身保修。超（chāo）過包修期內的產品，需（xū）更換配件的隻收取相關成（chéng）本（běn）費。

3、免費培（péi）訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現（xiàn）場（chǎng）指（zhǐ）導，學習理論及實（shí）際操作；
⑵ 掌握專（zhuān）用車的基本理論，性能（néng）以及功能；
⑶ 按程序能熟練的（de）操作；
⑷ 能進行正常的日常維（wéi）護，排除一般技術故障。