售後服（fú）務（wù）承諾書

本公司是一家專用汽車企業。多（duō）年來經過公司（sī）全體員工的不懈（xiè）努力（lì），已（yǐ）形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和（hé）售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來（lái）隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完（wán）善。

服務體係

一、服（fú）務體係是質量（liàng）管理體係的重要環節。
二（èr）、服務保障：本（běn）公司服務（wù）是嚴格履行公司程序文件和質量手（shǒu）冊，結合市場和用戶（hù）的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造（zào）價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務（wù）工（gōng）作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

在（zài）用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的（de）情況下，自購車之日起（以（yǐ）車（chē）輛出廠登（dēng）記卡（kǎ）為準）一（yī）年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設（shè）計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車（chē）服（fú）務站和監督部門（mén）鑒定後，在（zài）三個工作日內向我公司售後服（fú）務部門提交書麵資料，售後服務（wù）部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品（pǐn）質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器（qì）部分)。

2、終身（shēn）保修。超過包修期內的（de）產品，需更換配件的隻收取相關（guān）成本（běn）費（fèi）。

3、免費培訓操作（zuò）員：

⑴ 由我廠安排**工程師（shī）現場指導，學（xué）習理（lǐ）論及實際操作（zuò）；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及（jí）功能；
⑶ 按（àn）程序（xù）能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護（hù），排除一般技術故障。