售後服務承諾書（shū）

本公司是一家（jiā）專用汽車企業。多年來經過公司（sī）全體（tǐ）員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、銷售、質量（liàng）檢測（cè）和售後（hòu）服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節（jiē）中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一（yī）、服務（wù）體係是質量管理體係的重要（yào）環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市（shì）場和用戶的要求（qiú），給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄（zhù）就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門（mén），負責（zé）公司售（shòu）後服務工作（zuò）和管理各駐外機構的服（fú）務工作（zuò）。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說（shuō）明書，正常操作（zuò）的（de）情況（kuàng）下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為（wéi）準（zhǔn））一年內，行駛裏程不超過（guò） 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品（pǐn）機件損壞，經有關汽車服（fú）務站和監督部（bù）門鑒定後，在（zài）三個工作日內向我公司售後服（fú）務部門提交書麵資料（liào），售（shòu）後服務部門確認後實行三包服（fú）務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質（zhì）量以包修為主，修（xiū）理費全免(不（bú）包括易損件和電器部分)。

2、終身保（bǎo）修。超過包修期內的產品，需更換配（pèi）件的隻收取相關成本（běn）費。

3、免費培訓（xùn）操作員（yuán）：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理（lǐ）論及（jí）實際操作（zuò）；
⑵ 掌握專用車的基（jī）本理（lǐ）論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常（cháng）維護（hù），排除（chú）一般技術故障。