售後（hòu）服務承諾書

本公司是一家專用汽車企（qǐ）業（yè）。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條（tiáo）完整的設計、銷售、質量檢測和售後（hòu）服務的產（chǎn）業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中（zhōng）的重（chóng）要支柱。特別是（shì）近幾年來（lái）隨著公司能力的不斷提升（shēng）和出口貿易的（de）展開，售後服（fú）務體係得到（dào）了完善。

服務體係

一（yī）、服務體係是質量管理體係的（de）重要環節。
二、服務（wù）保障：本公司（sī）服務是嚴格履（lǚ）行公司（sī）程序文件和質量手冊，結合（hé）市場和用（yòng）戶的要求，給予保障（zhàng）。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務（wù）工作。

服務原則

在用戶嚴格遵（zūn）循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之（zhī）日起（qǐ）（以車輛出廠登記（jì）卡為準）一年內（nèi），行駛裏程不超過 25000公裏之內（nèi），因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書（shū）麵資料，售後服（fú）務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內（nèi）的產品質量以包修（xiū）為主，修（xiū）理（lǐ）費全免(不包（bāo）括易（yì）損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內（nèi）的產品，需更換配件的隻收（shōu）取相關（guān）成本費。

3、免費（fèi）培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論（lùn）及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功（gōng）能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日（rì）常維護，排除一般（bān）技術故障。