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售後服務承諾書
本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的（de）不懈努力，已形成一條完整的設（shè）計、銷售、質量檢測和售後服務（wù）的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後（hòu）環（huán）節中（zhōng）的重要支柱。特別（bié）是（shì）近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開（kāi），售後服務體係得到（dào）了完善。
服務體係
一、服務體係（xì）是質量管理體係的重要環節。
二（èr）、服務保障：本公（gōng）司服務是嚴（yán）格履行公司程序文件和質（zhì）量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。
三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！
四、服務機構：在銷售（shòu）公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構（gòu）的服務工作。
服務原（yuán）則（zé）
在用戶嚴格遵循使（shǐ）用說明書，正常操作的情況（kuàng）下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一（yī）年內，行駛裏程不超（chāo）過（guò） 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原（yuán）因引起的產品機（jī）件損（sǔn）壞，經有關汽車服務站和監督部（bù）門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交（jiāo）書麵資料，售後服務部門確認後實行三包服務。
具體服務如下：
1、三包（bāo）服（fú）務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。
2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件（jiàn）的隻收取相關（guān）成本費。
3、免費培訓操作員：
⑴ 由我廠安排**工程師現場指導（dǎo），學習理論及實際操作；
⑵ 掌（zhǎng）握專用車的基本理論，性能以（yǐ）及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能（néng）進（jìn）行正常的日（rì）常維護，排除一般技術故障。
