售後服務承諾書

本公司是一（yī）家專用汽車（chē）企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已（yǐ）形成一條完整的設（shè）計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後（hòu）環節（jiē）中的重要支柱。特別是近幾年來隨（suí）著公司能力（lì）的不斷提（tí）升（shēng）和出口貿（mào）易的展開，售後服務體係得到（dào）了完善。

服（fú）務體係（xì）

一、服務體係是質量管理體（tǐ）係的重要環節。
二（èr）、服務保障：本公司服務是嚴格（gé）履行公（gōng）司程序文件和質量手冊，結（jié）合市場和用戶（hù）的要求，給予保障。

三、服務宗（zōng）旨（zhǐ）：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責（zé）公司售後服務工作（zuò）和管理各駐外機（jī）構的（de）服務工作。

服務原則

在用（yòng）戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況（kuàng）下，自購車（chē）之日起（以車輛出廠登記卡為（wéi）準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝（zhuāng）配原因引（yǐn）起的產品（pǐn）機件損壞，經有關汽車（chē）服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後（hòu）服（fú）務部門提交書麵資料，售後服務部門（mén）確認後實行三包服務。

具（jù）體服務（wù）如下：

1、三包（bāo）服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包（bāo）括易（yì）損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期（qī）內的產（chǎn）品，需更（gèng）換配件的隻收取相關成本（běn）費。

3、免費培訓操作員（yuán）：

⑴ 由我廠安排**工程（chéng）師現場指導，學習理論（lùn）及實際操（cāo）作；
⑵ 掌握專用車（chē）的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能（néng）熟練的操作；
⑷ 能進行（háng）正常的日（rì）常維護，排除一般技術故障。