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15337334665 王經理(微信同號)
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售後服務承諾書
本公司是一（yī）家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努（nǔ）力，已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售後服務的產業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環（huán）節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著（zhe）公司能力的不斷提升和（hé）出口貿易的展（zhǎn）開，售後服務體係（xì）得到了完善。
服務體係
一、服務體係是質量管理體係的（de）重要環節。
二、服務（wù）保障：本公司服務是嚴格履行公司程（chéng）序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予（yǔ）保障。
三、服務宗旨：專業創造價值，誠（chéng）信鑄就未來！
四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各（gè）駐外機構的服務工作。
服務原則
在用戶嚴格遵循使用說明書，正（zhèng）常操作的情（qíng）況下，自購車之日起（以車輛（liàng）出廠登記卡為準）一年內，行（háng）駛（shǐ）裏程不超過 25000公（gōng）裏之內，因設計、製造、裝配原因引起（qǐ）的產品機件損壞，經有關汽車服（fú）務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交（jiāo）書麵資料，售後服務部門確認（rèn）後實行三包服務（wù）。
具體服務如下：
1、三包服務（wù）期內（nèi）的產品質量以包修（xiū）為主（zhǔ），修（xiū）理費（fèi）全免(不包（bāo）括易損件（jiàn）和電器部分)。
2、終身保（bǎo）修。超過（guò）包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本（běn）費。
3、免費培訓操作員：
⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學（xué）習理論（lùn）及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練（liàn）的操作；
⑷ 能進行正常的日（rì）常（cháng）維（wéi）護，排除一般技術故障。
