售後服（fú）務承諾書

本公司是一家（jiā）專用汽車企業。多年來經過公司全（quán）體員工的不懈努力，已（yǐ）形成（chéng）一條完整的設計（jì）、銷（xiāo）售、質（zhì）量檢測（cè）和售（shòu）後服務的產業鏈。售後（hòu）服務是我公司售前、售中和售後環節（jiē）中的重要支柱。特別是近幾（jǐ）年來隨著公司能力的（de）不（bú）斷提升（shēng）和出口貿易的展（zhǎn）開，售後服務體係得到了完（wán）善。

服務體係

一、服務體係是質（zhì）量管理體係的（de）重要（yào）環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履（lǚ）行公司程序文件和（hé）質量手冊，結合（hé）市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管（guǎn）理各駐外機（jī）構的（de）服務工作。

服務原則

在用戶嚴（yán）格（gé）遵循使用說明書，正常操作（zuò）的情況下，自購車之日（rì）起（qǐ）（以車輛出廠登記卡（kǎ）為準（zhǔn））一年內，行駛（shǐ）裏程不（bú）超過 25000公（gōng）裏之內，因（yīn）設計、製（zhì）造、裝配原（yuán）因引起的（de）產品機件（jiàn）損（sǔn）壞，經有關汽車服務站和監督（dū）部（bù）門鑒定後，在三個工作日內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認後實（shí）行三包服務。

具體服務如下：

1、三包（bāo）服務期內的產品質量以包修為主，修理費（fèi）全免(不包括易損件和電器（qì）部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產（chǎn）品，需更換配件的隻（zhī）收取相關成本費。

3、免費培訓操作員（yuán）：

⑴ 由（yóu）我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論（lùn），性能以及功能；
⑶ 按程序（xù）能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護（hù），排除一般（bān）技術故（gù）障。